🔄 Política de Trocas e Devoluções — Overflame
A Overflame preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação de seus clientes.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
🔁 Direito de arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
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O produto deve estar sem uso
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Com etiquetas intactas
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Na embalagem original
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Sem sinais de lavagem, odores ou danos
👕 Troca por defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após análise, a Overflame poderá:
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Realizar a troca por outro produto igual (se disponível)
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Oferecer crédito na loja
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Efetuar o reembolso, conforme o caso
🔍 O que não é considerado defeito
Não são considerados defeitos:
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Desgaste natural do uso
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Encolhimento por lavagem inadequada
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Danos causados por mau uso
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Diferença de tonalidade causada por luz ou tela
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Pequenas variações de medidas (até 2 cm)
📏 Troca por tamanho
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Antes de comprar, consulte atentamente a Tabela de Medidas
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A modelagem das camisetas é oversized
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A Overflame não realiza troca por escolha incorreta de tamanho, salvo em casos específicos analisados individualmente
Em caso de dúvida, entre em contato antes da compra.
🚚 Custos de envio
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Em casos de defeito de fabricação, a Overflame arca com os custos de envio
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Em casos de arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente
🕒 Prazo para análise e resolução
Após o recebimento do produto devolvido:
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O prazo de análise é de até 7 dias úteis
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A solução será comunicada por e-mail ou WhatsApp
💳 Reembolso
Quando aplicável, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
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Pix: estorno em até 7 dias úteis
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Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo ocorrer na próxima fatura ou subsequente
📲 Como solicitar troca ou devolução
Entre em contato pelos nossos canais oficiais informando:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
📧 E-mail: [email protected]
📲 Instagram / WhatsApp: @overflameoficial / (11)98125-0413
⚠️ Observações importantes
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Produtos enviados sem aviso prévio não serão aceitos
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A Overflame se reserva o direito de recusar solicitações fora dos prazos e condições descritas
🖤 OVERFLAME
Compromisso com qualidade, transparência e respeito ao cliente.